新酒店拥有超高宽阔的大堂，可使宾客尽情俯视伦敦风景。酒店的195间豪华客房将为伦敦市引进全新的“套房式”住宿理念。客房平均面积超过42平米，将是本市最大的酒店客房之一。此外，还设有25间套房，其中包括两间特级套房和一间总统套房，并配有全玻璃制的“冬季花园”露台。

客房配有一系列香格里拉式客用品和服务，包括集团独有的按照人体曲线设计的“香格里拉大床”；特别设计的液晶电视和高保真音响；全套满足商用和沟通等设施。